苹果iTunes 商店10月21日遭投诉，购买功能存在误导行为

发布时间：2021-10-21 09:17:24编辑：xiaoxin

iTunes 商店是所有苹果设配都会配套使用的软件，手机和电脑的连接， 可以通过iTunes 商店购买到很多的内容，视频、音乐等都有，而在近期这个应用程序遭到了大部分用户的举报诉讼，其原因是平台的“购买”功能存在误导用户的行为，在很多的诉讼文件中看来，这个行为似乎不合法，遭到了很多用户乃至其他公司的举报。

这起集体诉讼于本周一在美国纽约西区地方法院提起。起因是用户发现苹果可以在不事先通知的情况下，从用户帐户中删除任何数字内容。尽管这起诉讼的目标只是 iTunes 商店，但在苹果当前的操作系统中，提供付费内容的还包括 Apple TV 和 Apple Music 等应用。

诉讼指出，在苹果服务中出售的数字内容首先被授权给苹果，并在用户付费时被进一步授权给用户。因此诉讼认为，这实际上并不构成数字产品的“销售”，而 iTunes 页面上写着“购买”的字样是在误导消费者。

起诉书指出：“有逻辑的消费者会认为，被告方在 iTunes 商店和应用中使用‘购买’一词的方式，与全球数亿讲英语的人使用和理解这个词的方式相同。而事实是，被告方并不拥有其声称可以出售的所有数字内容。”

起诉书还表示，像百货零售商就不可能进入顾客家中，拿回用户已经购买的实体媒体商品。因此，苹果或其他科技公司也不应当有权利删除用户已购买的数字内容。

目前，苹果在销售内容的数字授权时，价格与商店内的实体媒体内容零售价相仿，甚至更高。对此，诉讼也提出了异议。

诉讼称：“有些消费者可能很幸运，永远不会失去付费媒体的使用权，但另一些消费者可能某天会发现，他们的数字内容已经彻底消失。无论如何，所有消费者都为这些数字内容支付了过高的价格。尽管已经付出了通常为‘购买’商品而支付的对价金额，但他们实际并不‘拥有’这些数字内容。”

这已经不是苹果首次遭遇这类诉讼。早在今年 4 月，在加州一家法院提起的另一起集体诉讼也指控，苹果展示的“购买”选项具有误导性。亚马逊也面临类似诉讼。

苹果以往也曾被指责，删除用户“拥有”的内容。但此前的情况要么是技术问题，要么是内容授权问题，通常很快能得到解决。

此外，苹果还允许将除 4K 电影以外的媒体内容下载到 Mac 或 iPhone 本地。在这种情况下，即使内容授权过期，下载的内容仍然可以播放。

关于苹果iTunes 商店“购买”功能存在误导行为已经上报到各个地方的法院，对此将会展开一系列调查，苹果也不是首次出现这种情况，本次的诉讼数量将高于前者。

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